Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

3aytli njik est un service de livraison pour les particuliers et les magasins, qui met en relation des clients, des boutiques partenaires et des livreurs. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits sur vos données, écrivez-nous à [email protected].

2. Données collectées

Auprès des livreurs, via l’application Driver

• Localisation (GPS). Collectée pendant le service du livreur, pour organiser les tournées, suivre l’avancement des livraisons et enregistrer le lieu de remise sur la preuve de livraison.
• Appareil photo. Utilisé pour scanner les étiquettes des colis et prendre une photo comme preuve de livraison. Les photos sont associées à la livraison, au livreur et à l’horodatage.
• Signature. Recueillie à l’écran auprès du destinataire, avec son nom, la date, l’heure et, lorsque disponible, la position GPS.
• Compte et documents. Nom, identifiants de connexion, documents d’identité et du véhicule fournis à l’inscription, livraisons attribuées et mises à jour de statut.

Auprès des boutiques partenaires et des clients

• Informations du compte boutique (nom, adresse, numéro de téléphone).
• Informations nécessaires à la livraison : nom du destinataire, adresse, numéro de téléphone, instructions de livraison et description du colis. Les livreurs ne voient que le minimum d’informations nécessaire pour effectuer la livraison qui leur est confiée.

3. Utilisation des données

• Attribuer, organiser et suivre les livraisons en temps réel.
• Établir une preuve de livraison (photo, signature, nom du destinataire, date, heure et lieu).
• Informer les clients et les boutiques de l’avancement de leurs livraisons.
• Assurer le service client, le traitement des réclamations et l’historique des livraisons.

Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas les données de livraison ou de localisation à des fins publicitaires.

4. Partage des données

Les données d’une livraison (photos, signature, localisation, statut) ne sont partagées qu’entre les parties concernées par cette livraison — le client ou la boutique, le livreur et l’équipe 3aytli njik. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers, sauf lorsque c’est nécessaire au fonctionnement du service (par exemple l’envoi de notifications) ou lorsque la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Les enregistrements de livraison, y compris les photos et signatures, sont conservés comme preuve de livraison et pour le traitement des réclamations. La localisation des livreurs est utilisée en direct pour le suivi des tournées et conservée dans l’historique de chaque commande.

6. Vos choix et vos droits

• L’accès à la localisation se gère dans les autorisations de votre téléphone ; l’application Driver en a besoin pendant le service pour recevoir et effectuer des livraisons.
• L’accès à l’appareil photo est nécessaire pour scanner les colis et prendre les photos de livraison.
• Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, écrivez à [email protected].

7. Sécurité

L’accès aux photos, signatures et informations des clients est réservé aux personnes autorisées concernées par la livraison. Ce que voit le livreur est limité au strict nécessaire pour effectuer la livraison qui lui est attribuée.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. Toute modification importante sera signalée par la mise à jour de la date indiquée en haut de cette page.